随着一年一度的“双十一”网购狂欢节的来临，各大商家纷纷打折促销，网民网购热情空前高涨，犯罪分子也利用这一时机不断翻新诈骗手段，保卫处整理了部分典型案例，提醒大家，网络购物，提高警惕。

一、退款诈骗

典型案例：今年9月，事主黄某网购交易成功后接到陌生电话，对方自称是淘宝网工作人员，以系统升级导致购物出现故障、要向黄某退款为由，让黄某按照其提示在网上进行“退款”操作，黄某按照对方要求提供个人信息、银行账号密码、验证短信后，最后发现自己银行卡内5674.8元被盗刷。

安全提示：犯罪嫌疑人冒充网站工作人员或者卖家，以退款为由，要求市民按照其要求进行操作，其实是在进一步盗取公民个人信息，进而盗取钱财。提醒您，购物时应与正规网站上提供的客服人员联系，不要轻易相信陌生电话或者短信，在提供个人信息给陌生人时一定要认真鉴别，谨慎小心。银行卡号及转账的验证码一旦提供给其他人，可能直接造成财产损失。同时提醒您，在点击对方发来的网页链接前一定要看清网站域名，使用正确的网站域名查看购买货物的情况，防止进入钓鱼网站。

二、重拍诈骗

典型案例：近日，事主小李接到自称网店卖家的电话，称其之前购买的商品由于网络原因，款项被冻结，未收到付款，要求小李重拍，并发来了链接。小李按照链接提示操作，填入个人身份证、银行卡、手机号等支付信息，结果发现银行账户中的钱被转空。

安全提示：“双十一”临近，网上购物一定要多加小心，接到自称是卖家的陌生电话，要通过购物网站的正规渠道卖家求证，谨慎鉴别，陌生链接不要轻易打开，避免泄露自己的支付信息，造成财产损失。

三、增加购物网站交易记录诈骗

典型案例：9月初，赵某看到一条招聘网购兼职的消息，对方称，该兼职的工作方式是，事主以买家身份网购，增加购物网站的交易记录，进而获取报酬。事主通过自己的支付宝进行3024元人民币交易支付后，对方以卡单的理由要求事主支付6480元激活交易，后事主发现被骗。

安全提示：以网购增加购物网站交易记录的方式，骗取市民进行前期投入而后许诺回报的方式进行诈骗，对于此类“好事”应保持清醒，天上不可能掉馅饼。

另外，有些骗子会以网购返利为借口，要求事主提供收款的姓名、身份证号、银行卡号和手机号，随后骗子称事主身份信息核对有点问题，让被骗网友扫描二维码，进而盗刷银行卡。

四、开设虚假网站诈骗

典型案例：今年10月21日，事主刘某通过淘宝网搜索到一家专卖洗衣机的店铺后，经与店家通过聊天工具沟通，刘某用支付宝快捷支付人民币11988元，后发现该店铺全部商品下架，客服联系不上，这才明白自己被骗。

安全提示：犯罪嫌疑人利用购物网站平台为依托，提供虚假物品诱使市民购买，其本质为诈骗行为。提醒市民在选择商家时一定要选择有信誉且有认证的正规商家，切勿贪图便宜。

五、盗刷信用卡

典型案例：今年7月，事主刘某报案称接到银行俘虏对账单，显示他在两个境外网站消费共计962.13美元，折合人民币5987.43元人民币，但其本人并未在此两个网站上消费。警方发现，犯罪嫌疑人通过盗取事主的个人信息，进而盗刷了事主的信用卡。

安全提示：日常生活中要注意保护个人隐私，不在不熟悉的网站随意输入银行账号、密码等信息，不在不正规的网站购物，也不要在自己不熟悉的境外网站购物和留下信用卡信息，以防给犯罪分子留下可趁之机。

六、冒充客服诈骗卖家

典型案例：今年6月，事主田某在淘宝网上注册了一个网店，后被自称淘宝客服的人以缴纳保证金、提供消费者保障协议与破损协议等为由，骗取事主5000元。

安全提示：“双十一”期间，卖家也要提高警惕，小心被骗。淘宝卖家遇到客服人员要求缴纳保证金时要谨慎，要先确定客串 服的真实性，并通过正规渠道咨询官方客服人员，不要轻信陌生人，不与陌生人进行私下交易，正规的网站工作人员不会让卖家将钱款打进个人账户。

七、虚假打折机票诈骗

典型案例：今年5月，警方工作发现，有不法分子在网上通过QQ群购买网络黑客盗窃的“百度知道”专家账号，增加发帖可信度，在百度贴吧等交互式栏目中冒充知名交通出行类网站，发布虚假打折机票信息，随后通过电话以填写购票信息为名，诱骗事主登陆虚假购票网站，盗取公民的信用卡信息，并与机票代售点勾连，以购买机票的形式套取现金。随后，警方抓获犯罪嫌疑人27名，其中诈骗团伙成员17名，机票代理9名，盗号人员1名，扣押作案电脑18台。据嫌疑人供述，为了增加诈骗行为的“可信性”，他们利用群众对官方客服电话不了解的漏洞，在网上购买了与正规交通出行类网站客服电话类似的、以“400”开头的通用服务咨询电话，并将电话呼转到自己手机上。当网民拨打电话订票时，他们通过言语诱骗网民登陆钓鱼网站，输入含有自己个人信息和信用卡信息的订票信息。此时，该钓鱼网站会显示已受理的提示，但并未真的扣款，因为当时未进行转账，网民大多以为交易未成功，并未引起警惕，但嫌疑人随后将盗窃来的信用卡信息交给勾结机票代售点，由代售点使用这些信用卡购买他人订购的机票，再将他人支付的机票款按约定的比例返还给他们。

安全提示：凡是要求您提供身份证号、信用卡号、及后三位CVV码、信用卡有效期等信息的购物类、旅游类网站，请格外警惕，认清正规官方网站，远离诱骗钓鱼网站，谨防信用卡信息泄露造成个人财物的损失。不要轻信网上超低价折扣机票信息，购买机票应到正规的订票网站订购，订购成功后应打官方服务电话进行核实。在上网过程中，注意保护好自己的个人信息，特别是网银支付尽量采取使用U盾等可靠性更高的验证手段，避免个人信息泄露。

八、及时查杀手机木马

典型案例：今年3月，警方接万某报案称，发现手机木马类恶意程序，该程序具有获取事主淘宝账户和密码，及拦截事主正常短信的功能，并被嫌疑人放至互联网进行传播。

安全提示：嫌疑人将手机木马植入事主手机，利用木马获取事主账户和密码，拦截事主短信，盗取事主钱财。植入手机木马的形式多种多样，嫌疑人会将木马程序标识换成公众并不会产生怀疑的提示标志，比如显示“QQ更新”、“系统更新”等图标，诱骗事主点击下载。使用手机客户端时，不要轻易点击弹出的链接，一定要通过正规可靠的手机应用市场或官网下载和更新客户端。对于网上的二维码，也一定要慎扫，防止手机被植入恶意程序。

九、邮件钓鱼诈骗

典型案例：近日，家住海淀的周先生突然收到一封邮件，提醒支付宝退款失败，并附带文字与链接内容。周先生想到前两天确实对淘宝购买的一款产品不满意并退款了，，也就没民就点了链接输入学账户与密码进行登录，然后重复操作了一次提现步骤。第二天醒来却发现卡里的钱空了，于是致电给淘宝网查询，方知道自己上当了。

网购安全提示：网络上不乏各种形式进行诈骗钓鱼的手段，利用邮件进行钓鱼是近日发现一种新型网络骗局，骗子恶意模仿支付宝提醒付款邮件信息内容，用户如果不仔细看发件人地址，上当的可能性非常大。提醒您，在收到类似邮件时，一定要认真鉴别发件人地址，并通过正规途径与客服进行确认。

十、超低价诈骗

典型案例：近期，家住朝阳区的王先生准备从淘宝跳蚤街买一个二手手机，他发现一家手机店价格大大低于平均价，便宜得简直难以置信，于是赶紧跟店主联系。骗子利用王先生贪便宜的心理，等王先生拍下商品后，以“低价走私”等理由，要求王先生使用“银行汇款、第三方支付平台限时到帐”等风险较高的支付手段，最终骗取王先生1600元。

安全提示：购买二手商品需注意，天上不会掉馅饼。消费者应该根据商品的市场价格对比卖家出售价格，勿以低价作为选购二手商品的首要标准。尽量选择支持消费者保障服务的商品，谨慎购买超低价商品。坚持正确的购物流程，未收到货前不要确认付款，不提倡使用即时到帐的付款方式。

总之，防骗必须养成好习惯。网友一定要牢记，用电商平台提供的正规渠道跟卖家进行沟通，并保存好聊天记录：网银或支付宝里不要存太多钱，设置的密码级别要高：不轻易向陌生人透露银行卡账号的密码；如果被骗，要及时到公安机关报案。